1. CONDICIONES GENERALES
1.1 Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre 15dias y los terceros (en adelante, "Usuarios") que adquieran productos a través del sitio Web www.15dias.com administrado por 15dias.
1.2 Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a 15dias supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.
1.3 Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por 15dias.
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el sitio Web www.15dias.com, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de 15dias de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de este sitio Web de 15dias por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de 15dias, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
3.1 15dias se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de 15dias.com. En particular, 15dias podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en su sitio Web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, 15dias se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en 15dias.com.
3.2 Los Productos incluidos en 15dias.com se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en Web a los Productos efectivamente ofrecidos.
3.3 Los precios publicados por 15dias incluyen IVA y son válidos salvo error tipográfico.
4. FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Los productos y servicios se abonaran por anticipado mediante transferencia bancaria o bien de forma aplazada en las condiciones que 15dias suscriba con el cliente.
4.2 15dias archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.
4.3 La confirmación del pedido enviada por 15dias no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. 15dias enviará junto al Producto la factura y/o recibo correspondiente al mismo.
5. DEVOLUCIONES
5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con 15dias a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@15dias.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la fecha de factura.
5.2 15dias no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
5.3 15dias no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
5.4 En los casos de los ordenadores ensamblados a medida a pedido del USUARIO, por sus especiales características y en el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 15% del precio del producto, con un mínimo de 90 Euros en el concepto montaje, testeo y manipulación.
5.5 El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que 15dias indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que 15dias le indique la forma de devolución.
5.6 El cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número de la cuenta bancaria a la que 15dias deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
5.7 Incidencias: En caso de que el equipo adquirido tenga alguna incidencia, se aplicará el siguiente método: el cliente enviará un mail a info@15dias.com indicando en el asunto INCIDENCIA, indicando en el texto el número de pedido y la explicación de la incidencia. En caso de que tras una consulta técnica el problema no se solucionase, el cliente deberá enviar a la dirección que 15dias le suministre, el producto en cuestión incluyendo todos los componentes: caja, equipo, conectores, instrucciones, etc. 15dias tratará la incidencia con la mayor brevedad posible y tramitará el cambio o reparación de equipo siguiendo las instrucciones precisadas por el fabricante. El cliente deberá enviar los componentes dañados a portes pagados a la dirección que 15dias le suministre para su posterior gestión. 15dias siempre enviará a los clientes el equipo nuevo o reparado a portes pagados.
6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
6.1 Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@15dias.com.
7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO
7.1. 15dias no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de 15dias haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago aplazado ha sido aceptada.
7.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
7.3. 15dias no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por 15dias son a título orientativo y 15dias se esfuerza en respetarlos, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. El plazo medio de entrega oscila entre 2 y 5 días. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
7.4 15dias tratará de enviar siempre los productos por UPS o SEUR. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.
7.5 En los envíos a Canarias los cargos correspondientes a los impuestos locales Canarios y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir el envío.
7.6 15dias se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
8. GARANTIA
8.1 Todos los productos comercializados por 15dias disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante. Para los ordenadores compactos XPC el periodo es de 2 años. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
8.2 La garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que 15dias o el fabricante estipulen otros términos.
8.3 La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de 15dias o del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.
8.4 La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
8.5 15dias no se compromete a ninguna reparación urgente.
8.6 Para llevar a cabo las reparaciones, 15dias podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.
8.7 La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a 15dias.
8.8 Toda reparación deberá estar autorizada por 15dias. Para ello el cliente deberá solicitar a 15dias mediante un correo electrónico a info@15dias.com un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
8.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que 15dias o el fabricante estimen oportunas.
8.10 Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos y los hará llegar a la dirección especificada por 15dias o el fabricante. Los gastos de este transporte correrán a cargo de 15dias.
8.11 15dias devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 30 Euros (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.
8.12 Cuando no exista recambio de un componente se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.
8.13 15dias no se responsabilizará por la información personal que contenga el PC. El Cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de 15dias mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a 15dias. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promociónales.
9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a 15dias, mediante correo electrónico dirigido a info@15dias.com
9.3 Protección de datos personales - En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de Protección de Datos, se informa al USUARIO de que los datos personales solicitados a través de esta página Web u otros medios, serán incorporados a los ficheros automatizados de los que Forcet es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado. En el caso de que EL USUARIO facilite sus datos para obtener información de los productos o servicios de 15dias.com o para cualquier otra cuestión que no genere una relación de cliente/proveedor, el formulario de recogida de datos contendrá una cláusula de autorización cuya aceptación significará que da su pleno consentimiento al tratamiento automatizado de los datos facilitados, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. Se entenderá que acepta dichas condiciones si pulsa el botón "Continuar" que se encuentra en el formulario de recogida de datos, debajo de la cláusula de consentimiento. La información facilitada por el USUARIO será utilizada por 15dias exclusivamente para las siguientes finalidades: i) Envío de la información expresamente solicitada. ii) Envío periódico de información sobre la tienda, los productos o los servicios de 15dias, incluyendo las novedades que se vayan produciendo respecto a los mismos. En cualquier caso de los previstos anteriormente, una vez registrado en las bases de datos de 15dias, EL USUARIO puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, conforme a la legislación vigente. Si desea aclarar algún aspecto relacionado con la política de 15dias relacionado con los usuarios que visitan nuestra tienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@15dias.com.
10. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
10.1. LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO POR 15dias ES A TÍTULO INFORMATIVO Y POR TANTO 15dias NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD SOBRE SU CONTENIDO (COMO PUDIERA SER LA ADECUACIÓN DE UN PRODUCTO PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO). ASÍ MISMO, 15dias NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN ESTE SITIO SEA FIABLE, COMPLETA O ACTUAL.
10.2. 15dias ha hecho lo posible para garantizar la exactitud de la información contenida en estas páginas. No obstante, no se responsabiliza de la exactitud de la información tanto en lo que hace referencia a precios, imágenes de los productos como a características generales y técnicas de los mismos. Los precios que aparecen en estas páginas constituyen una invitación a que el cliente presente una oferta de compra, por tanto si existe error en los mismos, 15dias informará de tal circunstancia al cliente y no dará tramite al pedido, quedando exento de toda responsabilidad en relación al mismo. Si detectas algún error en las Características Técnicas, por favor envíanos un e-mail con el Código o nombre (referencia) del producto y el error detectado. Gracias por tu colaboración.
10.3. Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni 15dias ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsable de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa 15dias.
10.4. 15dias no es responsable de los contenidos de otras páginas Web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
10.5. Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por 15dias pueden variar sin previo aviso.
11. FUERZA MAYOR
11.1 Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
